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四十年,中国企业社会责任今昔巨变
来源:亚非拉网    时间:2014-10-17 17:10:00   浏览3328次   文字:【
亚非拉网讯: 
  
 
  企业的职责是什么?赚钱,还是其他什么?
 
  随着“公益公司”(一类必须对社会产生积极影响的新型公司)的兴起,以及2013年4月孟加拉血汗工厂坍塌造成人员伤亡,各界呼吁企业严加管理供应链之后,这个话题引发了热烈的讨论。
 
  但这个话题并不新鲜。四十年前的6月,也就是1973年的6月刊《财富》(Fortune)杂志就刊登过吉尔伯特•伯克一篇有关“‘企业责任’风险”的文章。一方面,伯克援引米尔顿•弗里德曼的话称,企业的宗旨是实现利润最大化,而不是按他的说法,“用属于别人(即股东)的钱去解决社会问题”。
 
  弗里德曼曾经说过:“商人没有钱可以花在社会责任上,除非他拥有垄断的权力。任何参与社会责任活动的商人都应立即遭到反垄断诉讼。”
 
  站在这个巨大鸿沟另一边的是理想主义者们,伯克写到,他们“是自以为道德的极端”。这些倡导者们认为,除了“遵守法律,企业应当积极提倡减少污染的措施,扩大少数人权益,总体上成为模范公民,同时积极承担与模范公民相关的所有成本。
 
  不过,四十年前的《财富》杂志也曾暗示,或许还有第三种方式;认同社会责任或许不只是意味着花钱。现实世界纷纷扰扰,社会责任能以自己的方式影响在这个世界中经营的企业的盈利状况。四十年后再来看看伯克文章中提到过的一些公司以及企业社会责任的普遍现状,这种观点似乎已经胜出。
 
  《企业力量和社会责任》(Corporate Power and Social Responsibility)一书的作者、加州大学洛杉矶分校(UCLA)教授内尔•贾克比是第三种方式的早期支持者。“我并不是要求企业光干活,不挣钱,”伯克援引贾克比的话说。“但政治力量就像市场力量一样真实,企业必须对它做出回应。”
 
  对于旧金山Levi Strauss & Co.面临的选择,伯克就是这样定性的。“许多仰慕这家公司的人也都注意到了,它有3%的税后净利润来自精心挑选的社会责任项目,”伯克写道。但“Levi Strauss显然从这3%中得到了很多。它在一个非常开明的城市经营,市场品味受到年轻人的高度影响。因此,不管公司高管内心信奉什么,他们的社会责任支出看上去是相当有效的公关。”
 
  四十年后,Levi Strauss的许多企业社会责任项目仍注重涉及旧金山政治的相关事宜。Levi Strauss & Co负责社会和环境可持续发展的副总裁迈克尔•柯博瑞说:“80年代初,我们是第一批认同、推行艾滋病教育和工作场所政策的公司之一。”1991年,“我们是第一家制订全面供应商规范的服装公司,要求合作伙伴达到劳工、环境、卫生和安全相关标准。”
 
  但比较1973年和现在的企业社会责任做法,最大的不同在于,现在的公司探究这个问题时往往会超越公关层面,寻找那些最具商业意义的活动。公关效益当然是件好事,但这往往不是唯一目的。
 
  柯博瑞举了个例子,即Levi Strauss形形色色旨在降低生产用水和能耗的环保计划。它们一方面或许能帮助这个星球,一方面也会降低成本,在竞争激烈的服装行业提升利润。
 
  接下来是如何管理风险的问题。柯博瑞说:“1995年我们制订供应商水质指引时,很多公司,包括我们的供应商们,都质疑为什么他们得投资建设水处理设施。”但“今天,水已成为这个行业中的重要问题。”在有些国家,比如中国,政府已经开始关闭那些没有采取适当水处理措施的工厂。我们在倡导这些指引时,不仅改善了环境,也改善了业务。”
 
  这个注重商业效益的案例帮助当代企业社会责任摆脱了伯克所担心的社会运动形式。1973年的伯克文章还记录了商业保险公司CNA Financial Corp.编撰的《企业社会责任细则》:详细介绍了can的建议,怎样才能让所有高管都参与到社会目标中来,进而让下属也参与进来。整个手册有点福音书的意味,似乎要展开一场全面的除恶战争。但是,这一切要花多少钱,谁来为此买单,这些问题似乎没人谈起,”伯克写道。
 
  CNA公司企业传讯部副总裁萨拉•庞表示,四十年前的CSR“非常强调从上至下,采用的是指挥和掌控的形式。”几十年来最大的演变是“底层员工开始参与进来,共同形成和推动企业责任和策略。”CNA公司的员工可以在公司有业务运营的各个社区自行选择慈善和义工项目,然后,CAN公司再给予相应的支持。
 
  为什么要这么做?分析显示,本地慈善可以为投入的每一分钱带来更大效应。庞说:“根据双盲研究,我们发现,在美国、加拿大和欧洲的社区中,购买保险的决胜局竞争中,积极参与社区活动的企业会胜出。”捐赠和义工服务让CNA的名字以一种更有效、更深入的方式出现在公众面前,而且成本往往还低于某些广告。
 
  或者,正如伯克在1973年所述,“那些内心是不折不扣的建设者、那些对万能金钱拥有强烈渴望的企业高管们或许仍然会得出结论,积极承担社会责任的形象符合公司利益。”他引用诺贝尔奖经济学家保罗•萨缪尔森的话,在真实世界里,一家大公司“不只是可能会参与社会责任;它最好努力做好这件事。”
 
 
 
在国际话语体系下履行企业社会责任 [复制链接]  
 作者:孙孝文,中国社科院企业社会责任研究中心常务副主任
 
  编者按:4月22日,中国石油集团连续第8年公开发布年度社会责任报告,并首次参考ISO 26000社会责任国际指南,制定并发布《中国石油天然气集团公司履行社会责任指引》。如何理解企业社会责任在未来国企改革方向中的重要意义?如何围绕集团公司战略发展目标,努力成为更具财富创造力、更具品牌影响力和更具社会感召力的全球优秀企业公民?本期邀请专家与您共同探讨。
 
  近几年,我国国有企业无论在规模、经济效益,还是核心竞争力及市场活力等方面都取得了明显的进展。2013年《财富》世界500强中,中国上榜企业达到95家。其中,国资委直接管理的中央企业上榜数量近两年稳定在40家到50家之间。尽管在国际舞台上已占据一席之地,但想要达到“世界一流”,国有企业不仅要实现管理、技术、经济指标的一流,还要实现价值观念、品牌形象和社会影响力的一流。而后者正是目前我国国企的短板。
 
  如何塑造企业正面的社会形象?如何促进与东道主国家的有效沟通?对此,推动企业社会责任的建设将是有效途径。
 
  以履行社会责任为载体,推动企业“内质外形”
 
  党的十八届三中全会明确将承担社会责任作为国企改革的六大重点之一。这看似是对国企的要求,实际上是在加强全社会对履行社会责任的认识。而此次将社会责任纳入党的文件,也不是偶然出现,国有企业在履行社会责任方面已经有了大量深入的探索。早在2008年,国资委就发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》,明确指出企业履行社会责任的八个方面,扩充了企业对社会责任内涵的认识。2011年,国资委再次发布《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》,提出要以可持续发展为核心,以推动企业履行社会责任为载体,为实现“做强做优、世界一流”提供支撑。
 
  经过国资委多年的持续推进,如今所有央企均已设立了社会责任机构,发布了社会责任报告,社会责任组织体系也在逐步形成。在此背景下,此次改革将社会责任作为重要内容可谓恰逢其时。这不仅是央企发展的必然选择,更是经济社会发展的必然趋势。同时,随着中国经济的腾飞和央企的发展壮大,国内外社会各界对央企的社会责任更加高度关注。
 
  值得提出的是,企业社会责任管理是企业将社会责任理念与企业战略和日常经营相结合的过程,是企业推进社会责任的核心,也是企业转变经营理念、履行社会责任的重要举措。一些国企和民企认为履行社会责任就是参与公益项目。实际上,社会责任是个多维度概念,包括股东责任、员工责任、客户责任、供应链责任、环保责任、公益慈善、政府责任七大方面。企业在提升社会责任水平的同时还能达到“内质外形”的效果,即对内提升企业管理水平,对外树立企业正面形象。
 
  对内来说,企业通过在董事会下设立社会责任委员会,可以为企业投资、规划等方面提供社会责任建议。通过参照社会责任公平、相关方参与、平等对话等原则审视内部管理,可以发现管理上的短板和漏洞。
 
  对外来说,企业可以让社会责任服务于品牌建设。通过研究BP、壳牌等大型跨国企业的社会责任报告可见,外国企业的社会责任报告很少提及企业概况、利润水平等直接经济因素,而是通过宣传企业的价值主张、愿景和承诺,以及对当地就业、社会发展的贡献等间接经济因素来塑造品牌的正面形象。
 
  融入国际话语体系,加强与利益相关方沟通对话
 
  放眼世界,企业社会责任呈现全球化趋势,成为重要的时代潮流和商业规范。随着资源环境对经济可持续发展的压力越来越大,国际社会对企业履行社会责任的呼声也越来越强。
 
  根据社会责任推进指数,可将企业社会责任管理水平划分为五个类群:卓越者、领先者、追赶者、起步者和旁观者。2009年以来,通过计算中国100强企业的社会责任发展指数可见,我国企业社会责任管理水平正以每年两位数的速度持续增长。但由于起步较晚,目前我国企业社会责任整体水平仍处于追赶者状态,存在提升的空间。其中,与外资企业相比,中国企业最大的差距在于如何学会与社会和外界利益相关方沟通。
 
  中国企业在“走出去”的过程中,应加强与当地社区、非政府组织(NGO)研究中心、高等院校及研究院等组织机构的沟通合作,学会“讲故事”的阐述方式。例如,企业在表述节能减排成果时,应主动与专业机构沟通,以形象生动的形式阐释节能减排原委、体现事件价值,并借助国际平台介绍自己节能减排的计划,以及对社会做出的突出贡献。
 
  此外,企业要加强与社会公众的沟通。对于公众热点话题,企业应建立利益相关方参与机制,并秉承“开放办企业”的原则,邀请利益相关者定期到企业实地走访。特别是对于当年发生的重大负面事件,企业也应采取“主动出击”的策略。在此之前,很多企业的社会责任报告会规避负面事件,唯恐旧事重提。实际上,规避的态度反而会让公众对报告的可信性产生怀疑。而主动把事故的原因、高层态度、企业行动和改进措施披露出来,往往效果更好。
 
  与国际体系接轨,推动我国社会责任管理标准化
 
  企业的社会责任体系包括组织、战略、规划计划、考核、报告、指引等方方面面。中国企业要想实现与国际接轨,就必须推动中国社会责任体系的国际标准化。
 
  在今年发布的中国石油的企业社会责任报告中,首次参照ISO 26000社会责任国际指南发布了《中国石油天然气集团公司履行社会责任指引》(简称《指引》),可以说,这在中国石油社会责任管理历程中具有里程碑意义,社会责任报告是企业履行社会责任结果的体现,而《指引》是企业履行社会责任的“说明书”。
 
  从宏观层面来看,参照ISO 26000社会责任国际指南可以使中国石油在与外国企业沟通时站在同一话语体系下。ISO 26000强调的是公平运营,我国国企则强调政治责任,在沟通过程中存在分歧。此次《指引》的出台将会推动国际企业与中国石油社会责任体系标准的统一。
 
  从微观层面来看,《指引》的出台可以统一中国石油内部思想与认识,推动整个企业从上至下开始了解和关注社会责任,并通过统一的标准和要求,推动地区公司制定具体的执行和操作措施,将社会责任融入到企业的日常经营中。
 
  除了在理论框架方面国际化,我国企业还应推动战略、规划计划等各方面的国际化。此次中国石油社会责任报告中提到“努力成为更具财富创造力、更具品牌影响力和更具社会感召力的全球优秀企业公民”的目标,就是将企业放到国际背景下,以优秀企业公民的形象履行社会责任;通过推动整个产业、供应商的发展,为社会创造财富;通过在全球范围内履行社会责任,塑造品牌影响力和国际社会影响力。 
 
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